Телефон технической поддержки: 8 (800) 555 5 777 далее выберите "3"
Подготовка и отправка отчетности
Для отправки сведений в ПФР выполните следующие шаги:
Откройте раздел Навигационного меню «ПФР» -> «Отчетность». На странице отправки сведений должны быть указаны следующие пункты:
в поле Абонент – номер страхователя и наименование организации;
в поле Отделение ПФР – код и название УПФР – получателя отчетности;
Отправитель сообщения;
Тип отчетности.
Примечание: в отличие от сдачи отчетности в Налоговую Инспекцию, отправка сведений в Пенсионный Фонд осуществляется пачками и должна отправляться единым пакетом. Например, при отправке индивидуальных сведений, помимо этой пачки необходимо загрузить форму АДВ, форму РСВ и пояснительную записку при необходимости. После этого можно осуществлять отправку.
Если ваша организация использует несколько сертификатов ЭП:
Убедитесь, что в поле «Отправитель сообщения»отображается правильный отправитель (электронной подписью которого будет подписана отправляемая отчетность);
Убедитесь, что указанный отправитель совпадает с учетной записью, под которой Вы вошли в систему. Если это не так, выполните вход в систему под учетной записью необходимого отправителя.
Перед загрузкой файлов в систему выберите соответствующий тип отчетности из выпадающего списка (поле «Тип отчетности»).
Нажмите кнопку Добавить для добавления нового файла.
На рабочем месте компьютера выберите файлы с пачками для отправки:
Загрузите все требуемые пачки в систему.
Поставьте отметку напротив отправляемых файлов и нажмите кнопку Подписать и отправить.
При необходимости удалите загруженный отчет: проставьте отметку напротив наименования файла и нажмите кнопку Удалить.