EDI часть

Общая работа с журналом EDI документов

Как обновить лицензию?

Запросите новую лицензию, обратившись по телефону 8-800-100-88-12 или по электронному адресу help@esphere.ru.
Скачайте файл лицензии.
Распакуйте файл из архива.
Обновите лицензию.

Как добавить вторую организацию в Адаптер?
Запросите файл лицензии с GLN новой организации, обратившись по телефону 8-800-100-88-12 или по электронному адресу help@esphere.ru.
Загрузите новый файл лицензии в Адаптер.
В настройках EDI выберите из списка новый GLN.
Напротив GLN установите организацию 1С из списка ваших организаций.

Отсутствует разрешение на работу с документами от партнера с GLN ХХХХХХХХ
Откройте настройки прав пользователей.
Установите отметку напротив нужного пользователя и GLN контрагента для активации доступа.

Как загрузить EDI документ «Заказ»?

Не загружаются EDI документы «Заказ» в Адаптер

Проверьте, действительно ли документы есть на «Сфера Торговля» и они еще не обработаны.
Убедитесь, что правильно установили фильтры и отборы в журнале документов EDI.
Проверьте срок действия файла лицензии.
Убедитесь, что на данном рабочем месте или сервере есть доступ в сеть.
Убедитесь, что нужные взаимосвязи активированы.

Выслали неправильный EDI документ «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа», что делать?

Если торговая сеть готова принять документ повторно (с той же датой и номером), создайте документ еще раз в Адаптере или на сервисе «Сфера Торговля».

Если торговая сеть не принимает повторный документ, обратитесь в торговую сеть для уточнения, какие действия она ожидает от поставщика.

Сеть выслала замену или отмену EDI документа «Заказ», что делать?

Если по первичному EDI документу «Заказ» еще не создали ответных EDI документов «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа», тогда документ 1С можно привязать к новому EDI документу «Заказ».


Примечание: предварительно отвяжите документ 1С от первичного EDI документа «Заказ».
Сформируйте новую цепочку документов 1С и EDI, если уже были сформированы ответные EDI документы «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа».

Формирование упаковок запущено другим пользователем (ФИО)

Убедитесь, что в данный момент ни один из пользователей не формирует палетные листы.
Выполните команду по снятию блокировки.


Примечание: иногда данную команду требуется выполнить несколько раз подряд.

Нет цены, ставки НДС, суммы в EDI документе «Заказ»

Сеть может передавать только количество и наименование товара.

Для заполнения недостающих данных используйте раздел «Настройки по партнеру».

Заполнена не вся номенклатура. Создание документа невозможно

Откройте EDI документ «Заказ», перейдите на закладку «Табличная часть».

Убедитесь, что вся номенклатура EDI сопоставлена с номенклатурой 1С.

Как добавить аналог?

Неправильная номенклатура в EDI документе «Заказ»

Данную информацию Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: Список GLN на Сфере.

Или откройте документ в интерфейсе сервиса «Сфера Торговля» и посмотрите данные по участникам сделки.

Сопоставьте GLN с контрагентом 1С из вашего справочника.

Нажмите на ссылку «Не настроен».

Выберите нужного контрагента из списка.

Не тот контрагент в EDI документе «Заказ»

Откройте страницу настроек контрагентов в Адаптере.
Выберите нужного партнера.
Удалите строку с неправильным контрагентом.
Откройте EDI документ «Заказ» и сопоставьте GLN с контрагентом 1С из вашего справочника.