EDI-часть

Общая работа с журналом EDI-документов

Как обновить лицензию?
  • Запросите новую лицензию, обратившись по телефону 8-800-100-88-12 или по электронному адресу help@esphere.ru.
  • Скачайте файл лицензии.
  • Распакуйте файл из архива.
  • Обновите лицензию.
     
    Как добавить вторую организацию в Адаптер?
  • Запросите файл лицензии с GLN новой организации, обратившись по телефону 8-800-100-88-12 или по электронному адресу help@esphere.ru.
  • Загрузите новый файл лицензии в Адаптер.
  • В настройках EDI выберите из списка новый GLN.
  • Напротив GLN установите организацию 1С из списка ваших организаций.
     
     
    Отсутствует разрешение на работу с документами от партнера с GLN ХХХХХХХХ
  • Откройте настройки прав пользователей.
  • Установите отметку напротив нужного пользователя и GLN контрагента для активации доступа.
 
 
Как загрузить EDI-документ «Заказ»?
 
 
Не загружаются EDI-документы «Заказ» в Адаптер
  • Проверьте, действительно ли документы есть на «EDI (электронный обмен данными)» и они еще не обработаны.
  • Убедитесь, что правильно установили фильтры и отборы в журнале документов EDI.
  • Проверьте срок действия файла лицензии.
  • Убедитесь, что на данном рабочем месте или сервере есть доступ в сеть.
  • Убедитесь, что нужные взаимосвязи активированы.
 
 
Выслали неправильный EDI-документ «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа», что делать?
Если торговая сеть готова принять документ повторно (с той же датой и номером), создайте документ еще раз в Адаптере или на сервисе «EDI (электронный обмен данными)».
Если торговая сеть не принимает повторный документ, обратитесь в торговую сеть для уточнения, какие действия она ожидает от поставщика.
 
 
Сеть выслала замену или отмену EDI-документа «Заказ», что делать?
  • Если по первичному EDI-документу «Заказ» еще не создали ответных EDI-документов «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа», тогда документ 1С можно привязать к новому EDI-документу «Заказ».
     
    Примечание: предварительно отвяжите документ 1С от первичного EDI-документа «Заказ».
     
  • Сформируйте новую цепочку документов 1С и EDI, если уже были сформированы ответные EDI-документы «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа».
     
     

Работа с документами и настройками

Формирование упаковок запущено другим пользователем (ФИО)
  • Убедитесь, что в данный момент ни один из пользователей не формирует палетные листы.
  • Выполните команду по снятию блокировки.
     
    Примечание: иногда данную команду требуется выполнить несколько раз подряд.
     
    Нет цены, ставки НДС, суммы в EDI-документе «Заказ»
Сеть может передавать только количество и наименование товара.
Для заполнения недостающих данных используйте раздел «Настройки по партнеру».
 
 
Заполнена не вся номенклатура. Создание документа невозможно
Откройте EDI-документ «Заказ», перейдите на закладку «Табличная часть».
Убедитесь, что вся номенклатура EDI сопоставлена с номенклатурой 1С.
 
 
Как добавить аналог?
Добавьте аналог в настройках номенклатуры.
 
 
Неправильная номенклатура в EDI-документе «Заказ»
  • Откройте раздел настроек «Номенклатура» в Адаптере.
  • Выберите нужного партнера.
  • Удалите строку с ошибочным сопоставлением номенклатуры.
  • Откройте EDI-документ «Заказ» и сопоставьте штрихкод с нужной номенклатурой 1С из вашего справочника.
     
     
    Нет товара в EDI-документах «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа»
    Убедитесь, что данный товар есть в документе 1С.
    Если товар действительно отгружаете, проверьте корректность сопоставления в EDI-документе «Заказ».
    Если отгружаете аналог, добавьте товар в аналоги в настройках номенклатуры.
     
     
    Где узнать, какому GLN принадлежит магазин 1С?
Данную информацию Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: Список GLN на Сфере.
Или откройте документ в интерфейсе сервиса «EDI (электронный обмен данными)» и посмотрите данные по участникам сделки.
 
 
Нет точки доставки или наименования контрагента в EDI-документе «Заказ»
Сопоставьте GLN с контрагентом 1С из вашего справочника.
Нажмите на ссылку «Не настроен».
Выберите нужного контрагента из списка.
 
 
Не тот контрагент в EDI-документе «Заказ»
  • Откройте страницу настроек контрагентов в Адаптере.
  • Выберите нужного партнера.
  • Удалите строку с неправильным контрагентом.
  • Откройте EDI-документ «Заказ» и сопоставьте GLN с контрагентом 1С из вашего справочника.