Сфера Модуль 1С «Адаптер расширенный» (обычное приложение) База знаний
×

© СберКорус, 2012 — 2026, Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Волковское, наб. Обводного канала, д. 60, литера А, помещ. 1-Н
Обратиться в поддержку, 8 (800) 100-8-812

Версия 2.4 от 10.06.2024

ЭДО часть

Общие настройки и ошибки

Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания
  • Проверьте Интернет-соединение на клиентском рабочем месте.
  • Проверьте настройки безопасности в настройках InternetExplorer и доступ к сайту courier-api.esphere.ru.
  • Если сайт courier-api.esphere.ru доступен, сформируйте запрос, обратившись по телефону 8-800-100-88-12 или по электронному адресу help@esphere.ru.
 
Ошибка декодирования CMS контейнера
  • Проверьте настройки рабочего места и на сервисе «Сфера Документы».
  • Проверьте настройки ЭЦП и её компонентов.
 
Пользователь с таким сочетанием логина и пароля не найден
  • Убедитесь, что выбрана корректная организация 1С, так как для идентификации из организации 1С передаются ИНН и КПП на портал «Сфера Документы».
  • Введите корректные логин и пароль, как для входа на сервис «Сфера Документы».
 
Ошибка подписи
  • Сверьте отпечаток открытого ключа, установленного на ПК (Сервере) клиента, и сравните его с подгруженным в «Личный Кабинет клиента».
    Они должны быть одинаковыми. Соответственно необходимо либо обновить сертификат в Личном Кабинете, либо обновить сертификат на ПК (Сервере) клиента.
  • Убедитесь, что при аутентификации на странице ЭДО Адаптера ввели корректный пароль подписи.
     
    Как вернуть документ на отправку, если уже был выгружен
  • Откройте регистр сведений «Значения свойств объектов».
  • Найдите запись со ссылкой на нужный документ 1С и удалите строку с реквизитом «Ид ЭДО».
 
УПД попадает в черновики
  • Проверьте настройки маршрутов подписи на «Сфера Документы».
  • Убедитесь, что на рабочем месте подписанта доступен сертификат ЭЦП.
  • Если ЭЦП одна на нескольких пользователей, в настройках ЭДО части Адаптера необходимо заполнить подписанта по умолчанию.
     
Нет документа на отправку в журнале ЭДО
  • Убедитесь, что нужный документ проведен (документы «Реализация товаров и услуг» и «Счет-фактура выданный»).
  • Откройте настройки ЭДО.
  • Убедитесь, что установлена отметка по нужному типу документа для данного контрагента.
  • Если контрагента нет в списке, добавьте контрагента.
     
     

    Ошибки при отправке

    «Атрибут 'ИНН'/'КПП' недействителен: значение недействительно с точки зрения его типа данных»
  • Убедитесь, что в карточке контрагента 1С реквизит «ИНН»/«КПП» заполнен. Реквизит не должен содержать лишние символы.
  • Если в 1С не ведутся сведения по ИНН/КПП, настройте данные в базе Адаптера.
     
 
«Атрибут 'Имя', 'Отчество'  недействителен: значение недействительно с точки зрения его типа данных»
Убедитесь, что в документе реализации, на основании которого формируется УПД/УКД, заполнены данные ответственного лица.
 
 
«Атрибут 'Улица', 'Дом' или 'Кварт' недействителен: значение недействительно с точки зрения его типа данных»
  • Проверьте на корректность заполнение карточки Адреса. Все адреса должны быть заполнены по адресному классификатору.
  • Если адреса не заполняются в базе 1С, настройте получение адресов из базы Адаптера.
     
 
«Не найден сертификат с отпечатком XXXXXXXXXXXXXXX…»
  • Проверьте отпечаток открытого ключа, установленного на ПК (устройстве), и сравните с подгруженным в Личный кабинет.
    Они должны быть одинаковыми, если нет - обновите сертификат.
  • Убедитесь, что при аутентификации на вкладке ЭДО-части Адаптера ввели корректный пароль подписи.
 
 
«Идентификатор участника ЭДО получателя ожидался 2BK-xxxxxxxxx, а встретился 2BM-xxxxxxxxx»
  • Получите идентификатор участника ЭДО на сервисе «Сфера Документы» в разделе «Контрагенты».
  • Откройте «Настройки ЭДО» на закладке «Контрагенты».
  • Удалите строку с настройкой по контрагенту.
  • Добавьте новую строку и вставьте корректный Ид ЭДО контрагента.
  • Укажите нужного контрагента 1С из вашей базы 1С.
 
 
«Тип документа: УПД СЧФ ДОП. Инфополе - «штрихкод». Не заполнено обязательное значение»
  • Откройте EDI документ «Заказ» и сравните данные штрихкодов (EAN) с настройками номенклатуры в Адаптере – они должны совпадать.
  • Если в документе «Реализация товаров и услуг» указан товар, которого нет в EDI документе «Заказ», товар необходимо добавить в аналоги.
 
Примечание: актуально для инфополей с артикулами, кодами материала и т.п.
 
«Тип документа: УПД СЧФ ДОП. Инфополе - «Номер накладной»/«Номер акта». Не заполнено обязательное значение»
«Номер накладной» – это номер EDI документа «Уведомление об отгрузке».
Убедитесь, что для данного EDI документа «Заказ» создан EDI документ «Уведомление об отгрузке» и они связаны.
«Номер акта» – это номер EDI документа «Уведомление о приемке».
Убедитесь, что торговая сеть отправила вам EDI документ «Уведомление о приемке» и он загружен в Адаптер.
Если сеть выслала ошибочно более одного EDI документа «Уведомление о приемке», следует создать УПД/УКД на сервисе «Сфера Документы» вручную.