Лицензионные операционные системы: Windows 8.1, Windows 10, Windows Vista SP2, Windows Server 2003, Windows Server 2008 (с последними пакетами обновлений).
.NET Framework 4.6.2 Service Pack 1.
Mozilla Firefox v.50 и выше, Google Chrome v.59 и выше, Safari v.10 и выше (если планируется использовать эти браузеры).
СКЗИ КриптоПро CSP версии 5.0 и выше (совместимость СКЗИ и ОС можно проверить по ссылке).
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Драйвер для защищенного носителя ЭП (если таковой используется).
Где взять компоненты для работы с сервисом и инструкции?
Все необходимые для установки дистрибутивы можно скачать с сайта.
Кнопка Помощь в правом верхнем углу экрана предназначена для перехода в Базу знаний сервиса Личный кабинет клиента, содержащую полезную информацию и инструкции по работе с Сервисом.
Срок действия пароля истек. Что делать?
Для Пользователей предусмотрена возможность настройки режима смены пароля. Данный режим настраивается Администратором организации и устанавливает период времени, по истечении которого пользователю будет предложено изменить пароль для входа в сервис. Пользователь может самостоятельно и в любое время изменить пароль.
Для этого выполните следующие шаги:
В Личном кабинете клиента наведите курсор на кнопку и выберите пункт «Сменить пароль».
На открывшейся странице «Смена пароля» укажите старый, затем новый пароль, подтверждение нового пароля и нажмите Сохранить.
Как задать вопрос специалистам ООО СберКорус?
Если в ходе работы с сервисом у Вас возникнут вопросы/пожелания, Вы можете обратиться:
по тел. 8-800-100-8-812 (звонок по России бесплатный)
Какие браузеры можно использовать для работы с сервисом?
Для работы с сервисом Личный кабинет клиента рекомендуется использовать следующие браузеры:
MS Edge
Mozilla Firefox v.50 и выше
Google Chrome v.59 и выше
Safari v.10 и выше
Работа с сервисом в других браузерах возможна, но не гарантируется.
Как работать с Рутокен через КриптоПро CSP в macOS?
КриптоПро CSP — это средство криптографической защиты информации. Он предназначен для защиты открытой информации в системах общего пользования и защиты конфиденциальной информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну.
КриптоПро CSP работает в следующих версиях операционной системы macOS:
10.9/10.10/10.11/10.12/10.13/10.14/10.15 (x64).
В операционной системе macOS у КриптоПро CSP нет графического интерфейса, поэтому вся настройка выполняется через Терминал.
Процесс настройки КриптоПро CSP в операционной системе macOS состоит из следующих этапов:
Установка драйвера Рутокен для macOS.
Установка КриптоПро CSP.
Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Проверка работы устройства Рутокен.
Установка личного сертификата.
Установка корневого сертификата.
Проверка статуса лицензии КриптоПро CSP.
Активация лицензии КриптоПро CSP.
Примечание: подробное описание процесса настройки КриптоПро CSP в операционной системе macOS представлено наофициальном сайте компании Рутокен.
После настройки КриптоПро CSP необходимо проверить его работу в системе. Проверка состоит из следующих шагов:
Проверка корректности работы устройства Рутокен.
Проверка наличия сертификата на устройстве Рутокен.
Тестирование процесса подписания документа.
Примечание: чтобы получить доступ к дистрибутивам, которые используются для настройки КриптоПро в macOS, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте компании КриптоПро
Как настроить политику безопасности в браузере?
Если в Вашем браузере открылась страница или окно с текстом (см. рисунок ниже) необходимо произвести настройку браузера.
Способ настройки зависит от используемого приложения:
Настройка браузера Yandex
Выполните следующие шаги:
Нажмите кнопку Дополнительно и перейдите в раздел «Настройки».
Перейдите в раздел «Сайты».
Нажмите Расширенные настройки сайтов.
Установите значение Разрешены и снимите отметку «Блокировать данные и файлы сторонних сайтов».
Настройка браузера Mozilla
Выполните следующие шаги:
Нажмите кнопку меню и перейдите в раздел «Настройки».
Перейдите в раздел «Приватность и защита».
Выберите одну из представленных степеней защиты.
Установите значение для «Куки» - «Межсайтовые отслеживающие куки». Для типов защиты «Стандартная» и «Строгая» установлено автоматически.
Настройка браузера Opera
Выполните следующие шаги:
Нажмите кнопку меню , выберите Открыть все настройки браузера.
Раскройте раздел «Дополнительно» и перейдите на страницу «Безопасность».
Нажмите Файлы cookie и прочие данные сайтов.
Выберите пункт «Показать все файлы cookie».
Настройка браузера Google Chrome
При отображении некорректных символов, необходимо сделать следующие настройки:
Откройте меню настройки и управления Google Chrome и выберите пункт «Настройки».
Откройте раздел «Конфиденциальность и безопасность» и выберите пункт «Настройки сайтов».
В разделе «Контент» нажмите Файлы сookie и данные сайтов.
В разделе «Общие настройки» отключите настройку «Блокировать сторонние файлы cookie».
Помощь в правом верхнем углу экрана предназначена для перехода в Базу знаний сервиса Личный кабинет клиента, содержащую полезную информацию и инструкции по работе с Сервисом.
и выберите пункт «Сменить пароль».
Дополнительно и перейдите в раздел «Настройки».
и перейдите в раздел «Настройки».
, выберите Открыть все настройки браузера.
