ОШИБКИ ПРИ УСТАНОВКЕ
При установке Приложения могут возникнуть следующие ошибки:
-
При определенных настройках безопасности Windows, при запуске Приложения может отобразиться предупреждение системы.
Решение: Необходимо нажать кнопку Подробнее и для продолжения установки нажать Выполнить в любом случае.
-
Если на компьютере не установлен компонент Microsoft .NET Framework 4.6.2 (и выше), отобразится ошибка о невозможности запуска приложения установки.
Решение: Необходимо самостоятельно установить компонент Microsoft .NET Framework версии 4.6.2 и выше, после чего заново начать установку Приложения.Скачать последнюю версию компонента можно на официальном сайте Microsoft. -
При использовании браузера, отличного от рекомендуемых, возможна ошибка.
Решение: Необходимо использовать рекомендуемые браузеры: Internet Explorer версии 11.0 и выше, Google Chrome версии 59 и выше, Mozilla Firefox версии 50 и выше. -
В некоторых случаях по окончанию установки возможна ошибка «Возможно, эта программа установлена неправильно».
Решение: Нажмите кнопку Закрыть. -
Если на компьютере пользователя уже был установлен какой-либо доверенный сертификат, при установке может быть показано предупреждение.
Решение: Подтвердите удаление, а затем установку сертификата. -
Для проверки корректности установки сертификатов, откройте Пуск->КРИПТО-ПРО->Инструменты КриптоПро.
Убедитесь в наличии сертификата Головного удостоверяющего центра Минкомсвязи и корневого сертификата Удостоверяющего центра ООО «СберКорус».