Вопросы
Где узнать какому GLN принадлежит магазин 1С?
Данную информацию Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: Список GLN на Сбер 2В
Также можно открыть документ в интерфейсе сервиса «EDI (электронный обмен данными)» и посмотреть данные по участникам сделки.
Не находит «штрихкод», «код материала», «артикул» для ЭДО-документа
Откройте EDI-документ «Заказ» и сравните данные штрихкодов (EAN) с настройками номенклатуры в Адаптере – они должны совпадать.
Если в документе «Реализация» указан товар, которого нет EDI-документе «Заказ», товар необходимо добавить в аналоги.
Нет номера акта или накладной при выгрузке ЭДО-документа
«Номер накладной» – это номер EDI-документа «Уведомление об отгрузке».
Убедитесь, что для данного EDI-документ «Заказ» создан EDI-документ «Уведомление об отгрузке» и они связаны.
«Номер акта» – это номер EDI-документа «Уведомление о приемки».
Убедитесь, что торговая сеть отправила вам EDI-документ «Уведомление о приемки» и он загружен в Адаптер.
Нет контрагента в EDI-документе «Заказ»
Необходимо сопоставить GLN с контрагентом 1С из вашего справочника.
Нажмите на ссылку «не настроен».
Выберите нужного контрагента из списка.
Не тот контрагент в EDI-документе «Заказ»
Откройте страницу Настроек контрагентов в Адаптере.
Выберите нужного партнера.
Удалите строку с неправильным контрагентом.
Откройте EDI-документ «Заказ» и сопоставьте GLN с контрагентом 1С из вашего справочника.
Нет товара в EDI-документах «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа»
Убедитесь, что данный товар есть в документе 1С.
Если товар действительно отгружаете, тогда следует проверить корректность сопоставления в EDI-документе «Заказ».
Если отгружаете аналог, следует добавить товар в аналоги в настройках номенклатуры.
Не загружаются EDI-документы «Заказ» в Адаптер
-
Убедитесь, что правильно установили фильтры и отборы в журнале документов EDI.
-
Проверьте срок действия файла лицензии.
-
Убедитесь, что на данном рабочем месте или сервере есть доступ в сеть.
-
Проверьте, действительно ли они есть в сервисе «EDI (электронный обмен данными)» и документы еще не обработаны.
-
Убедитесь, что нужные взаимосвязи активированы.Неправильная номенклатура в EDI-документе «Заказ»Откройте раздел настроек «Номенклатура» в Адаптере.Выберите нужного партнера.Удалите строку с ошибочным сопоставлением номенклатуры.Откройте EDI-документ «Заказ» и сопоставьте штрихкод с нужной номенклатурой 1С из вашего справочника.
Нет документа на отправку в журнале ЭДО
Убедитесь, что нужный документ проведен (документы «Реализация» и «Счет-фактура выданный»).
Откройте настройки ЭДО.
Убедитесь, что установлена отметка по нужному типу документа для данного контрагента.
Как добавить аналог?
Выслали неправильный EDI-документ «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа», что делать?
Если торговая сеть готова принять документ повторно (с той же датой и номером), следует создать документ в Адаптере еще раз (или сформировать документ в сервисе «EDI (электронный обмен данными)»).
Если торговая сеть не принимает повторный документ, обратитесь в торговую сеть для уточнения, какие действия она ожидает от поставщика.
Ожидался другой Ид ЭДО
Получить корректный ИД ЭДО в сервисе «ЭДО с контрагентами».
Удалить настройку по контрагенту в настройках ЭДО.
Добавить новую строку и вставить корректный Ид ЭДО контрагента.
Указать нужного контрагента 1С из вашей базы 1С.
Как загрузить EDI-документ «Заказ»?
Скачайте файл в сервисе «EDI (электронный обмен данными)» в формате XML.
Выполните действия загрузить заказ вручную.
Нет цены, ставки НДС, суммы в EDI-документе «Заказ»
Сеть может передавать только количество и наименование товара.
Заполнена не вся номенклатура. Создание документа невозможно
Откройте EDI-документ «Заказ», перейдите на закладку «Табличная часть».
Убедитесь, что вся номенклатура EDI сопоставлена с номенклатурой 1С.
Где взять Ид ЭДО контрагента?
Откройте сервис «ЭДО с контрагентами».
Найдите покупателя в списке «Контрагенты».
Логин и пароль не соответствует при авторизации в ЭДО
Введите корректные логин и пароль, как для входа на сервис «ЭДО с контрагентами».
Как перенести папку с Адаптером?
-
Разрегистрировать библиотеки с помощью батника _unregister.cmd из папки EXCON.
-
Скопировать папку с Адаптером на новое рабочее место.
-
Зарегистрировать библиотеки с помощью батника _codebase.cmd из папки EXCON.
Ошибка подписи
-
Сверить отпечаток открытого ключа, установленного на ПК (Сервере) клиента, и сравнить его с подгруженным в Личный Кабинет.Они должны быть одинаковыми, соответственно необходимо либо обновить сертификат в Личном Кабинете, либо обновить сертификат на ПК (Сервере) клиента.
-
Убедитесь, что при аутентификации на странице ЭДО Адаптера ввели корректный пароль подписи.