Приложение 2. Ошибки и способы решения
|
Код ошибки
|
Описание
|
Решение
|
|
ED-00002
|
Ошибка записи данных электронного документа в ИБ
|
Причина ошибка указана в тексте информационного сообщения об ошибке. Если не удалось устранить ошибку самостоятельно, то обратитесь в техподдержку
|
|
ED-00003
|
Ошибка записи данных электронного документа в ИБ (Неструктурированный)
|
Причина ошибка указана в тексте информационного сообщения об ошибке. Если не удалось устранить ошибку самостоятельно, то обратитесь в техподдержку
|
|
RW-00002
|
Ошибка записи связи электронного документа
|
Причина ошибка указана в тексте информационного сообщения об ошибке. Если не удалось устранить ошибку самостоятельно, то обратитесь в техподдержку
|
|
RW-00003
|
Ошибка удаления связи электронного документа
|
Причина ошибка указана в тексте информационного сообщения об ошибке. Если не удалось устранить ошибку самостоятельно, то обратитесь в техподдержку
|
|
BD-00001
|
Ошибка записи произвольного объекта, метаданные указываются в тексте ошибки
|
Причина ошибка указана в тексте информационного сообщения об ошибке. Если не удалось устранить ошибку самостоятельно, то обратитесь в техподдержку
|
|
AU-00001
|
Не указан ключ доступа к API
|
Обратитесь к менеджеру по продаже для генерации APIKey
|
|
SB-00001
|
Для организации не заполнен идентификатор подписки API Сфера Документы
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
SB-00002
|
По коду участника ЭДО не обнаружен настроенный профиль организации
|
Настройте профиль организации по инструкции
|
|
RQ-20001
|
Ошибка обработки события подписки
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
RQ-20002
|
Ошибка обработки порции событий подписки
|
Причина ошибка указана в тексте информационного сообщения об ошибке. Если не удалось устранить ошибку самостоятельно, то обратитесь в техподдержку
|
|
CC-00001
|
Ошибка обработки действия над документом
|
Причина ошибка указана в тексте информационного сообщения об ошибке. Если не удалось устранить ошибку самостоятельно, то обратитесь в техподдержку
|
|
CM-00001
|
Ошибка подписи Sign - Отсутствуют данные подписи
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
CM-00002
|
Ошибка подписи AcceptWithTicket - Отсутствуют данные подписи
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
CM-00003
|
Ошибка подписи AvoidanceRequest - Отсутствуют данные подписи
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
CM-00004
|
Ошибка подписи AcceptAvoidance - Отсутствуют данные подписи
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
HT-XXXXX
|
Произвольная ошибка при вызове HTTP запроса
|
Причина ошибка указана в тексте информационного сообщения об ошибке. Если не удалось устранить ошибку самостоятельно, то обратитесь в техподдержку
|
|
ER-XXXXX
|
Произвольная ошибка API
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
XT-00013
|
Ошибка обработки ответа API
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
XM-00003
|
Ошибка при чтении данных из XML (Структурированные документы)
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
XM-00004
|
Ошибка преобразования XDTO (Структурированные документы)
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
XM-00001
|
Не удалось определить формат структурированного документа
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
XM-00002
|
Не удалось определить, как обработать входные данные XML
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
BD-00002
|
Не удалось получить вложенный файл документа
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
MCHD-00002
|
Не удалось прочитать содержимое файла доверенности
|
Проверьте является ли файл формата .xml файлом доверенности. Обратитесь в тех. поддержку
|
|
MCHD-00003
|
Неизвестная версия формата МЧД
|
Проверьте является ли файл формата .xml файлом доверенности. Обратитесь в тех. поддержку
|
|
MCHD-00004
|
Не удалось получить версию формата МЧД из файла
|
Проверьте является ли файл формата .xml файлом доверенности. Обратитесь в тех. поддержку
|
|
MCHD-00008
|
В архиве найдено несколько файлов подписи
|
Проверьте загружаемый архив на наличие в нем файла доверенности формата .xml
|
|
MCHD-00009
|
В архиве не найден XML-файл доверенности
|
Проверьте загружаемый архив на наличие в нем файла доверенности формата .xml
|
|
MCHD-00010
|
В архиве найдено несколько XML-файлов доверенности
|
Проверьте загружаемый архив на наличие в нем одного файла доверенности формата .xml
|
|
MCHD-00011
|
Отсутствует номер доверенности
|
Проверьте заполненные данные. Обратитесь в тех. поддержку
|
|
MCHD-00012
|
Отсутствует дата выдачи доверенности
|
Проверьте заполненные данные. Обратитесь в тех. поддержку
|
|
MCHD-00013
|
Отсутствуют сведения об инф. системе
|
Проверьте заполненные данные. Обратитесь в тех. поддержку
|
|
MCHD-00014
|
Отсутствуют данные файла доверенности
|
Проверьте заполненные данные. Обратитесь в тех. поддержку
|
|
MCHD-00015
|
Отсутствуют данные файла подписи
|
Проверьте заполненные данные. Обратитесь в тех. поддержку
|
|
MCHD-00016
|
Отсутствует имя файла доверенности. Вариант отправки данных доверенности "Пакет"
|
Причина ошибки в том, что не найден файл доверенности для добавления в пакет электронного документа.
В настройках отправки машиночитаемой доверенности по организации ЭДО или по контрагенту ЭДО выберите вариант «Номер доверенности и сведения об инф. системе» для приложения сведений о доверенности в виде метаданных
|
|
MCHD-00017
|
Неизвестный вариант отправки
|
Обратитесь в тех. поддержку
|
|
MCHD-00018
|
Действующая доверенность не найдена
|
Причина в отсутствии валидной записи о машиночитаемой доверенности.
Добавьте машиночитаемую доверенность в настройки отправки машиночитаемой доверенности или проверьте на корректность существующую запись о доверенности. Подробнее в инструкции
|