Госключ

Настройка Госключа
Работа с Госключом в Сервисе
Возможные ошибки и решения
 
Госключ — это приложение, которое позволяет подписывать с телефона или планшета юридически значимые документы и заявления, заключать договоры в электронном виде.
В приложении можно бесплатно получить сертификаты электронной подписи, а также сформировать усиленную неквалифицированную и квалифицированную электронные подписи (УНЭП и УКЭП).
 
Настройка Госключа
Наверх
Чтобы настроить Госключ для работы в Сервисе, сделайте следующие шаги:
 
  • Убедитесь, что у вас есть учетная запись на Госуслугах. Для этого перейдите в личный кабинет → Профиль → Учётная запись. Статус будет указан под ФИО. Если учетной записи нет, зарегистрируйтесь на Госуслугах.
     
  • Установите приложение Госключ на мобильный телефон.
     
  • Зайдите в приложение с помощью учетной записи Госуслуг. Введите логин и пароль. Нажмите Войти.
     
  • Выполните этапы создания УНЭП. Нажмите Продолжить.
     
  • Прочтите документы и подтвердите ознакомление. Нажмите Продолжить.
     
  • Установите пароль для входа в приложение.
     
    Важно! Пароль необходимо запомнить! Его восстановление в приложении невозможно.
     
     
    Обратите внимание! Если забыли пароль, удалите данные и зарегистрируйтесь заново.
     
    7. Водите пальцем по экрану – это необходимо для настройки работы приложения.
     
    8. Ознакомьтесь с сертификатом и подтвердите, что данные верны. Нажмите Подписать.
     
    9. Приложение готово к получению документов из Сервиса.
     
    10. Перейдите в сервис. Для этого нажмите на ярлык Сервиса на рабочем столе или перейдите на сайт https://logistics.esphere.ru/.
     
    11. Введите логин и пароль (если их нет, обратитесь в техподдержку). Нажмите Войти.
     
    12. Нажмите на логин в правом верхнем углу для перехода в Профиль.
     
    13. Нажмите Редактировать.
     
14. В Профиле установите значение «Подписание с помощью Госключа» Установлено. Нажмите Сохранить. Поле СНИЛС обязательно для заполнения!
 
15. Госключ настроен для работы в Сервисе.
 
Работа с Госключом в Сервисе
Наверх
Чтобы воспользоваться Госключом в Сервисе, выполните следующие действия:
 
  • Авторизуйтесь в Сервисе. Введите логин и пароль, нажмите Войти.
     
  • Выберите документ из списка в разделе «Документы».
     
  • Нажмите Далее.
  • Нажмите Подписать Госключом.
     
    Появится сообщение о необходимости перехода в мобильное приложение Госключ.
     
  • На телефон придет push-уведомление. Зайдите в приложение Госключ на телефоне.
     
  • Введите в приложении пароль.
     
  • Подтвердите ознакомление с документами и нажмите Подписать.
     
  • Вернитесь в Сервис. Обновите страницу сайта с помощью кнопки Обновить (страница обновляется в течение нескольких секунд).
     
  • Повторите шаги 4-11 для подписания последующих документов через Госключ. 
     
Возможные ошибки и решения
Наверх
  • Пользователь отказался от подписания документа в Госключе.
    Решение: нажмите кнопку Внести самостоятельно. Проверьте документ и повторите его отправку в приложение Госключ.
     
  • Произошла ошибка при подписании.
    Решение: нажмите кнопку Внести самостоятельно. Проверьте документ и повторите его отправку в приложение Госключ.
     
  • Ошибка при подписании.
    Ошибка может возникнуть:
  • если пользователь не подписал или не отклонил документ в приложении Госключ в течение 30 минут;
  • другая непредвиденная ошибка при работе сервиса.
    Решение: повторите подписание документа.