Рутокен вставлен, но красный диод не горит

Попробуйте выполнить следующие действия:

Вставьте токен в другой USB-порт или минуя USB-хаб (если такой используется);
Проверьте, установлен ли драйвер для рутокена. При необходимости попробуйте переустановить драйвер;
Попробуйте поставить драйвер на другом компьютере и вставить токен;

Если описанные выше действия не помогли, то токен скорее всего сломался и его необходимо привезти в офис для проверки и замены.