Телефон технической поддержки: 8 (800) 555 5 777 далее выберите "3"
Формирование и отправка запроса
Для отправки запроса на информационное обслуживание необходимо выполнить следующие действия:
Перейдите в раздел меню «ФНС»->«Запрос» на страницу «Новый запрос на информационное обслуживание».
Выберите обособленное подразделение налоговой инспекции в поле «Департамент».
Убедитесь, что поле «Получатель сообщения»отображает необходимую налоговую инспекцию. Если это не так, скорректируйте выбор в поле «Департамент».
Если пользователь сервиса является уполномоченным представителем, то, в связи с изменениями в справочнике ФНС кодов полномочий представителя налогоплательщика, он должен обновить перечень полномочий в доверенности, сохраненной в сервисе ранее. Формирование и отправка запроса на информационное обслуживание будет заблокирована для уполномоченных представителей, использующих доверенности с устаревшими данными. На экране появится соответствующее уведомление.
Примечание: если Ваша организация использует несколько сертификатов ЭП: Убедитесь, что в поле «Отправитель сообщения» указан правильный отправитель (электронной подписью которого будет подписана отправляемая отчетность). Если это не так, выполните вход в систему под учетной записью необходимого отправителя.
В поле «Формат ответа»выберите нужный Вам формат присылаемых в ответ на запрос документов: RTF, XML или XLS (MS Excel).
Заполните дополнительные поля, появившиеся на форме в зависимости от услуги (выбранной в шаге 4).
Нажмите кнопку Подписать и отправить.
Сформированный запрос подписан и отправлен на сервер специализированного оператора связи для передачи в налоговую инспекцию, а о дате его отправки автоматически сформировано подтверждение.
Отправленный запрос доступен в разделе «ФНС»-> «Реестр документов».
После получения ответа на запрос, он будет добавлен как новый этап документооборота на странице «Общие данные по документообороту» для отправленного запроса.