Телефон технической поддержки: 8 (800) 555 5 777 далее выберите "3"
Отказ от ФНС на отправленное письмо «Содержимое файла не удовлетворяет требованиям, предъявляемым к изображениям (разрешение, цветность)»
Ошибка возникает по причине того, что скан-копия документа, отправленная в ФНС, не соответствует требованиям (приказ ФНС России от 09.11.2010 № ММВ-7-6/535@).
На данный момент к отсканированным изображениям предъявляются следующие требования:
Черно-белое изображение;
Разрешение не менее 150 и не более 300 точек на дюйм;
Использование 256 градаций серого цвета.
Чтобы проверить соответствует ли скан-копия требованиям ФНС, выполните следующие шаги:
Нажмите правой кнопкой мыши на файл сканированного документа.
Выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Подробно»: горизонтальное разрешение и разрешение по вертикали должно находиться в пределах 150-300 dpi (точек на дюйм), глубина цвета — 8 (именно 8 соответствует настройкам сканера на 256 градаций серого).
