Статусы документов
В системе предусмотрены 2 вида статусов для определения состояния документа:
-
внутренние статусы - этапы обработки документа внутри системы;
-
бизнес-статусы - статусы обработки документа с точки зрения контрагента (получателя документа), они выставляются с помощью статусного сообщения, высылаемого получателем документа.
Для входящих документов предусмотрены статусы:
-
Получен - документ получен;
-
Обработан - применяется для документов «Заказ», «Плановый заказ», «Запрос на изменение заказа», когда на них сформирован хотя бы один ответный документ (кроме статусного сообщения). Например, когда в ответ на «Заказ» сформировано «Уведомление об отгрузке».
Для исходящих документов предусмотрены статусы:
-
В обработке - документ находится в процессе обработки;
-
На обработке в Меркурии - документ находится в процессе обработки во ФГИС «Меркурий»;
-
Ошибка отправки - при отправке документа возникла ошибка.Документ, сформированный на web-интерфейсе, можно отредактировать. Документ, отправленный через интеграцию, недоступен для редактирования;
-
Ошибка отправки
- ошибка отправки документа в сервис «Электронный документооборот с контрагентами»; -
Отправлен - документ успешно обработан в системе и отправлен получателю;
-
Отправлен Открыть в Курьере
- документ УПД отправлен и выгружен в сервис «Электронный документооборот с контрагентами». По нажатию на осуществляется переход в сервис «Электронный документооборот с контрагентами»; -
Прочитан получателем - документ успешно дошел до получателя, получатель подтвердил факт прочтения документа.
Статус Черновик означает, что черновик документа успешно создан в системе.
В основном бизнес-статусы используются для документов: «Заказ», «Ответ на заказ», «Каталог товаров», «Отчет об остатках», «Уведомление о приемке», «Уведомление об отгрузке», «Счет-фактура»/«УПД», «Уведомление об отгрузке на алкогольную продукцию».
Основными бизнес-статусами являются:
-
Принят – документ корректно обработан и загружен;
-
Принят с замечаниями – документ принят, но есть замечания, с которыми необходимо ознакомиться;
-
Не принят/Ошибка – документ не принят. Это означает, что документ получен контрагентом, но не обработан и не загружен в его систему. Необходимо проверить корректность введенной информации в отправленном документе и, если требуется, сформировать новый документ, переслав его еще раз.Статусы, как внутренние, так и бизнес, являются ссылками, по нажатию на которые открывается история изменений статусов. Для статуса «Ошибка отправки» в истории можно увидеть более подробное описание ошибки.
Для бизнес-статусов по наведению на статус во всплывающей подсказке появится текст ошибки/замечания из статусного сообщения.
По нажатию на ссылку откроется окно с историей изменения статусов.
Это актуально для статусов «Принят с замечаниями» и «Не принят».