Контакты Лента для удаления ошибочного DESADV и для обращений по ЕГАИС
Контакты для удаления из системы «Ленты» ошибочного DESADV
HotlineSC: HotlineSC@lenta.com
Если обнаружена ошибка в документе, для которого получен статус «Создано X входящ. поставок с номерами с Y по Z», либо если был получен статус, описывающий ошибки в документе, предварительно обратитесь к операторам Ленты с просьбой удалить некорректный документ, после чего сформируйте и отправьте правильное уведомление.
Если у документа статус «Создано X входящ. поставок с номерами с Y по Z», но при этом на последнем шаге крестик - это значит, что документ принят, но с замечаниями, которые не критичны и о которых поставщика проинформируют на приёмке (например, указана прошедшая дата).
Контакты при возникновении вопросов, которые связаны с ЕГАИС
Центр ЕГАИС: egais@lenta.com
Необходимо писать в тех случаях, когда в процессе обмена документами через ЕГАИС+EDI возникли какие-либо проблемы: задержки обработки, DESADV отклонён с ошибками относительно ЕГАИС и т.д.