Сфера Документы База знаний
×

© СберКорус, 2012 — 2026, Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Волковское, наб. Обводного канала, д. 60, литера А, помещ. 1-Н

Обратиться в поддержку, 8 (800) 100-8-812

Почему я не вижу документ в папке «На обработку»?

Входящий документ может отсутствовать в папке «На обработку» по ряду причин:
 
  • Документ в папке «Без маршрута», так как для входящего типа документа не задан шаблон маршрута.
  • Вы не являетесь участником обработки документа (в том числе в составе группы).
  • Документ уже обработан и находится в папке «Обработанные», так как документ был назначен в обработку группе пользователей.
 
Прежде всего можно проверить наличие документа в системе с помощью контекстного поиска даже при отсутствии доступа к документу.
Для этого откройте любую папку модуля Документы (кроме папки «Квитанции») и введите в строку поиска следующие параметры: тип, номер документа, наименование отправителя и получателя, а также дополнительную информацию, и нажмите Поиск. Подробнее см. в разделе Контекстный поиск.
 
Решения:
  • Откройте папку «Без маршрута», отметьте документ и нажмите кнопку Взять на обработку на Панели инструментов. Папка «Без маршрута» доступна только пользователю с привилегией «Обработка документов без маршрута».
     
  • При наличии доступа ко всем документам организации (привилегия «Доступ ко всем документам организации») откройте папку «Документы компании» и найдите документ с помощью строки поиска или расширенного поиска. Откройте документ, и внесите изменение в маршрут согласования документа. (только при наличии привилегии «Редактирование маршрутов»).
 
Примечание: в случае отсутствия нужных привилегий обратитесь к Администратору организации.