EDI-часть
Общая работа с журналом EDI-документов
Как обновить лицензию?
1. Запросите новую лицензию, обратившись по телефону 8-800-100-88-12 или по электронному адресу help@esphere.ru.
2. Скачайте файл лицензии.
3. Распакуйте файл из архива.
Как добавить вторую организацию в Адаптер?
1. Запросите файл лицензии с GLN новой организации, обратившись по телефону 8-800-100-88-12 или по электронному адресу help@esphere.ru.
2. Загрузите новый файл лицензии в Адаптер.
3. В настройках EDI выберите из списка новый GLN.
4. Напротив GLN установите организацию 1С из списка ваших организаций.
Отсутствует разрешение на работу с документами от партнера с GLN ХХХХХХХХ
2. Установите отметку напротив нужного пользователя и GLN контрагента для активации доступа.
Как загрузить EDI-документ «Заказ»?
1. Скачайте файл с сервиса «EDI (электронный обмен данными)» в формате XML.
Не загружаются EDI-документы «Заказ» в Адаптер
1. Проверьте, действительно ли документы есть на «EDI (электронный обмен данными)» и они еще не обработаны.
2. Убедитесь, что правильно установили фильтры и отборы в журнале документов EDI.
3. Проверьте срок действия файла лицензии.
4. Убедитесь, что на данном рабочем месте или сервере есть доступ в сеть.
5. Убедитесь, что нужные взаимосвязи активированы.
Выслали неправильный EDI-документ «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа», что делать?
Если торговая сеть готова принять документ повторно (с той же датой и номером), создайте документ еще раз в Адаптере или на сервисе «EDI (электронный обмен данными)».
Если торговая сеть не принимает повторный документ, обратитесь в торговую сеть для уточнения, какие действия она ожидает от поставщика.
Сеть выслала замену или отмену EDI-документа «Заказ», что делать?
1. Если по первичному EDI-документу «Заказ» еще не создали ответных EDI-документов «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа», тогда документ 1С можно привязать к новому EDI-документу «Заказ».
Примечание: предварительно отвяжите документ 1С от первичного EDI-документа «Заказ».
|
2. Сформируйте новую цепочку документов 1С и EDI, если уже были сформированы ответные EDI-документы «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа».
Работа с документами и настройками
Формирование упаковок запущено другим пользователем (ФИО)
1. Убедитесь, что в данный момент ни один из пользователей не формирует палетные листы.
Примечание: иногда данную команду требуется выполнить несколько раз подряд.
|
Нет цены, ставки НДС, суммы в EDI-документе «Заказ»
Сеть может передавать только количество и наименование товара.
Заполнена не вся номенклатура. Создание документа невозможно
Откройте EDI-документ «Заказ», перейдите на закладку «Табличная часть».
Убедитесь, что вся номенклатура EDI сопоставлена с номенклатурой 1С.
Как добавить аналог?
Добавьте аналог в настройках номенклатуры.
Неправильная номенклатура в EDI-документе «Заказ»
1. Откройте раздел настроек «Номенклатура» в Адаптере.
2. Выберите нужного партнера.
3. Удалите строку с ошибочным сопоставлением номенклатуры.
4. Откройте EDI-документ «Заказ» и сопоставьте штрихкод с нужной номенклатурой 1С из вашего справочника.
Нет товара в EDI-документах «Уведомление об отгрузке» или «Подтверждение заказа»
Убедитесь, что данный товар есть в документе 1С.
Если товар действительно отгружаете, проверьте корректность сопоставления в EDI-документе «Заказ».
Если отгружаете аналог, добавьте товар в аналоги в настройках номенклатуры.
Где узнать какому GLN принадлежит магазин 1С?
Данную информацию Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: Список GLN на Сфере.
Или откройте документ в интерфейсе сервиса «EDI (электронный обмен данными)» и посмотрите данные по участникам сделки.
Сопоставьте GLN с контрагентом 1С из вашего справочника.
Нажмите на ссылку «Не настроен».
Выберите нужного контрагента из списка.
Не тот контрагент в EDI-документе «Заказ»
1. Откройте страницу настроек контрагентов в Адаптере.
2. Выберите нужного партнера.
3. Удалите строку с неправильным контрагентом.
4. Откройте EDI-документ «Заказ» и сопоставьте GLN с контрагентом 1С из вашего справочника.