Контакты
Для обратной связи с поддержкой можно написать письмо или предоставить данные для удаленного подключения сотруднику технической поддержки.
Выполнить одно из действий можно с помощью кнопки Связь с поддержкой, расположенной на стартовом окне Адаптера, при нажатии на которую появляется меню, позволяющее выбрать один из вариантов связи.
Нажмите Написать письмо и в открывшемся окне «Отправка сообщений об ошибке» заполните следующие реквизиты:
-
Вложения – прикрепите к письму файл: например, картинку ошибки или переписку с торговой сетью;
-
Нажмите Добавить скриншот для снимка всего экрана или выберите только определенную область. Скриншот автоматически загрузится в письмо;
-
Для обратной связи укажите адрес электронной почты – укажите ваш электронный адрес для ответа от технической поддержки;
-
Организация – укажите организацию из списка, для которой актуальна ошибка;
-
Опишите свою проблему максимально подробно: при каких обстоятельствах произошла ошибка, номера участвовавших документов, наименование торговой сети и так далее.
Нажмите Отправить и письмо отправится в отдел технической поддержки.
Нажмите Закрыть, если отправлять письмо не нужно.
При выборе варианта «Удаленное подключение» откроется внешняя программа удаленного доступа к пользователю для возможности подключиться к его компьютеру. Для этого использована бесплатная программа Ammyy Admin.